Quand quelqu’un cherche “électricien Grenoble” ou “cabinet comptable Lyon”, Google affiche en priorité un encadré avec 3 fiches d’entreprises locales avant même les résultats naturels. C’est le “Local Pack”. Pour y apparaître et pour convaincre quelqu’un de vous appeler plutôt qu’un concurrent, votre fiche Google Business Profile doit être parfaitement remplie.
Les éléments qui impactent votre classement
Google choisit quelles fiches afficher en priorité selon plusieurs critères :
La pertinence : votre description, vos catégories, et vos services correspondent à ce que l’internaute cherche.
La proximité : votre entreprise est géographiquement proche de l’endroit où se trouve l’internaute au moment de la recherche.
La notoriété : nombre d’avis, note moyenne, et engagement récent sur votre fiche.
L’activité : les fiches mises à jour régulièrement sont favorisées. Poster des photos et des actualités régulièrement aide.
Les 6 choses à optimiser en priorité
Choisissez la catégorie principale la plus précise possible, puis ajoutez des catégories secondaires. La catégorie principale est le levier SEO local le plus important.
750 caractères pour décrire votre activité avec vos mots-clés naturellement intégrés. Ce texte est indexé par Google.
Les photos : minimum 10 photos récentes et de qualité. Extérieur, intérieur, équipe, réalisations. Les fiches avec photos reçoivent 42% de demandes d’itinéraires en plus selon Google.
Les horaires : précis et à jour, y compris les jours fériés. Une fiche avec des horaires incorrects génère de la frustration et des avis négatifs.
Les services : listez chaque service séparément avec sa description. Chaque service est un mot-clé potentiel.
Les posts : publiez une actualité ou une offre chaque semaine. Ça prend 5 minutes et signale à Google que votre fiche est active.
Les avis : comment en avoir plus
Les avis sont le facteur de conversion le plus important sur votre fiche. 90% des gens lisent les avis avant de choisir un prestataire local.
La méthode directe : après chaque prestation réussie, envoyez un SMS ou un email avec un lien direct vers votre page d’avis Google. Le lien s’obtient dans votre tableau de bord Google Business Profile.
✅ Répondez à TOUS vos avis : positifs comme négatifs. Une réponse à un avis négatif, bien rédigée et calme, est souvent plus rassurante pour un prospect qu’une série d’avis positifs sans interaction.