La description de service est l’une des pages les plus lues de votre site, et l’une des moins travaillées. La plupart des PME y listent ce qu’elles font en termes techniques, dans l’ordre qui leur semble logique à elles. Le problème : votre prospect ne pense pas dans le même ordre que vous.
Lui, il pense d’abord à son problème. Ensuite à ce qu’il veut obtenir. Et seulement après, s’il est encore là, à ce que vous proposez concrètement.
L’erreur la plus répandue : parler de l’outil avant de parler du problème
❌ “Nos services de conseil en stratégie marketing incluent l’audit de positionnement, l’analyse de la concurrence, la définition des personas, la rédaction de la stratégie de contenu et l’accompagnement à la mise en place des indicateurs de performance.”
Ce texte dit ce que vous faites. Il ne dit pas pourquoi ça compte pour votre client. Il suppose que votre prospect sait déjà ce qu’est un “audit de positionnement” et pourquoi il en a besoin.
La structure qui fonctionne
Commencez par nommer la situation douloureuse que votre client vit. Plus vous êtes précis, plus il se reconnaît. "Vous passez du temps à faire du marketing sans savoir ce qui fonctionne."
Avant de décrire comment vous travaillez, nommez ce que votre client obtient. "En 6 semaines, vous avez une stratégie claire et un plan d'action que vous pouvez exécuter seul."
Maintenant seulement, décrivez votre méthode. Et résumez-la en 3 à 5 étapes concrètes. Le détail complet peut aller dans une FAQ ou un document téléchargeable.
Ce qu’une bonne description de service contient
✅ Le problème du client nommé en 1 ou 2 phrases
✅ Le résultat concret que le client obtient
✅ Ce qui est inclus dans la prestation (format, durée, livrables)
✅ Pour qui ce service est fait (et pour qui il n’est pas fait)
✅ 1 témoignage client lié à ce service spécifique
✅ Un CTA clair : quelle est la prochaine étape ?
Le cas particulier du “pour qui c’est fait”
Préciser pour qui votre service n’est pas fait peut sembler contre-intuitif. C’est pourtant l’un des éléments les plus efficaces pour qualifier les prospects.
“Ce service est fait pour les artisans du bâtiment qui ont entre 5 et 20 salariés et qui veulent développer leur base clients locale. Il n’est pas adapté aux entreprises qui cherchent une présence nationale ou un déploiement e-commerce.”
Cette précision ne fait pas fuir les bons prospects. Elle les rassure. Et elle filtre les mauvais avant qu’ils n’appellent et vous fassent perdre du temps.