Quand vous listez vos services, vous demandez à votre prospect de vous faire confiance sur parole. Quand vous racontez ce qui vous a amené à faire ce travail, vous lui donnez les éléments pour décider par lui-même. C’est la différence entre une vitrine et une conversation.
Le storytelling ne consiste pas à inventer une belle histoire. Il consiste à rendre visible ce qui est déjà là : pourquoi vous faites ce travail, qui vous avez aidé, ce que vous avez appris de vos erreurs.
Pourquoi les listes de services ne suffisent pas
“Audit marketing, stratégie digitale, formation équipe, accompagnement.” Si votre prospect lit cette liste, il a une information sur ce que vous proposez. Il n’a aucune information sur vous, sur votre façon de travailler, sur ce qui vous distingue d’un concurrent qui propose les mêmes services.
❌ Expliquer pourquoi vous êtes fait pour ce travail
❌ Montrer ce qui s’est passé pour d’autres clients
❌ Créer un sentiment de reconnaissance chez le prospect (“cette personne me ressemble”)
❌ Rendre votre approche mémorable dans 24h
Une bonne histoire fait tout ça. Et elle le fait sans que vous ayez à vous vanter.
Les 3 types d’histoires qui fonctionnent pour une PME
Pourquoi avez-vous créé cette activité ? Quel problème avez-vous vécu ou observé qui vous a conduit là où vous êtes ? L'honnêteté sur le chemin parcouru crée plus de confiance qu'un parcours parfait.
Racontez une mission concrète : le contexte, le problème, ce que vous avez fait, le résultat. Un cas réel vaut mieux que 10 promesses abstraites.
Quelque chose que vous avez compris après avoir échoué ou après des années d'expérience. Cette transparence est rare et crée une proximité immédiate.
La structure d’une histoire qui vend
Une histoire efficace n’est pas un roman. Elle suit une structure simple en 4 temps :
- La situation : où en était le client (ou vous) avant ?
- Le problème : qu’est-ce qui bloquait, qu’est-ce qui était douloureux ?
- La transformation : qu’est-ce qui a changé, comment ?
- Le résultat : où en est le client maintenant ? Qu’est-ce que ça lui a ouvert ?
Cette structure fonctionne pour votre page “À propos”, pour vos emails, pour vos posts LinkedIn, pour vos conversations commerciales. C’est la même logique narrative, adaptée au support.
Comment l’appliquer concrètement sur votre site
Votre page “À propos” n’est pas un CV. C’est l’endroit où vous répondez à la question que tout prospect se pose : “est-ce que cette personne comprend mon problème ?”.
✅ Ce qui vous a amené à faire ce travail (le pourquoi, pas le CV)
✅ Une situation concrète qui illustre votre approche
✅ Ce en quoi vous croyez (votre point de vue sur le problème que vous résolvez)
❌ “Après 15 ans d’expérience dans le secteur, fort d’un parcours varié…” : liste de diplômes et d’entreprises sans angle narratif