La plupart des dirigeants de PME repoussent l’écriture de leur site parce qu’ils pensent ne pas savoir écrire. Ce n’est pas le vrai problème. Le vrai problème, c’est qu’ils ne savent pas quoi dire. Et pourtant, personne ne connaît mieux votre client que vous. Vous parlez avec lui, vous résolvez ses problèmes, vous voyez ce qui le bloque.
Ce que vous manquez, c’est la structure pour transformer cette connaissance en texte qui convertit.
Le principe de base : écrire pour 1 seule personne
La première erreur sur un site de PME : essayer de parler à tout le monde. “Pour tous les particuliers et les professionnels qui souhaitent bénéficier de nos services…”
Quand on parle à tout le monde, on ne parle à personne. Un texte de site efficace s’adresse à 1 profil précis, dans une situation précise.
- Qui est la personne à qui je parle ? (secteur, situation, problème spécifique)
- Quel est le problème principal que je résous pour elle ?
- Pourquoi elle n’a pas encore résolu ce problème toute seule ?
Ces 3 réponses sont la matière première de chaque page de votre site.
La structure qui fonctionne pour chaque page
La page d’accueil
Elle doit répondre à 3 questions en moins de 10 secondes de lecture :
Votre visiteur doit comprendre en 1 phrase ce que vous faites et pour qui. Pas un slogan poétique : une phrase d'information.
Est-ce que votre client cible se reconnaît dans ce que vous décrivez ? Nommez sa situation, son secteur, son problème.
Un seul appel à l'action, clair. Pas 5 boutons dans 5 directions différentes.
Les pages de service
Elles suivent toujours la même logique : problème → résultat → méthode → preuve → CTA. Dans cet ordre.
Les mots qui tuent la conversion
❌ “Des solutions sur-mesure adaptées à vos besoins” → par : “X résultats pour Y profil de client”
❌ “Nous mettons tout en oeuvre pour votre satisfaction” → par : ce que vous faites concrètement
❌ “Leader de votre marché” / “Spécialiste reconnu” → par : un chiffre ou un témoignage qui le prouve
❌ “N’hésitez pas à nous contacter” → par : un verbe d’action et une promesse de résultat
Ces formules sont des réflexes, pas des choix. Chaque fois que vous les utilisez, vous perdez l’attention d’un lecteur qui espérait quelque chose de plus concret.
La technique du client fantôme
Avant de publier une page, relisez-la en vous mettant dans la tête de votre client idéal. À chaque phrase, demandez-vous : “est-ce que ça m’aide à décider si c’est la bonne personne pour mon problème ?”
Si la réponse est non, supprimez ou réécrivez. Votre site ne doit contenir que des informations qui aident votre visiteur à décider.