Chaque fois que vous faites manuellement la même action : copier un contact d’un formulaire vers votre CRM, envoyer un email de confirmation après une inscription, ajouter une ligne dans un tableur quand un devis est signé : vous perdez du temps que vous pourriez passer à créer de la valeur. Make permet d’automatiser ces tâches en connectant vos outils entre eux.
Ce qu’est Make
Make est un outil d’automatisation visuel. Vous construisez des scénarios en connectant des “modules” (applications) entre eux : “quand X se passe dans l’outil A, fais Y dans l’outil B”. Pas de code requis. L’interface est visuelle et relativement accessible pour quelqu’un qui n’est pas développeur.
5 automatisations utiles pour une PME
1. Formulaire de contact → CRM : quand quelqu’un remplit votre formulaire, il est automatiquement ajouté dans votre CRM avec ses informations, et vous recevez une notification.
2. Nouveau client → Email de bienvenue : quand un devis est signé (ou un paiement reçu), un email de bienvenue personnalisé part automatiquement.
3. Formulaire d’inscription → Liste email : les inscriptions à votre newsletter arrivent directement dans Brevo/Mailchimp sans action manuelle.
4. Rappel de suivi automatique : si un prospect dans votre CRM n’a pas eu de contact depuis X jours, vous recevez une alerte pour le relancer.
5. Google Sheets comme tableau de bord : chaque nouveau contact, chaque devis envoyé, chaque vente conclue s’ajoute automatiquement à un tableau de suivi.
Le tarif
Make propose une version gratuite avec 1 000 opérations par mois et 2 scénarios actifs. Pour la plupart des PME qui démarrent avec l’automatisation, c’est suffisant pour les 6 premiers mois.
1 000 opérations/mois, 2 scénarios actifs. Suffisant pour 1-2 automatisations simples.
10 000 opérations/mois, scénarios illimités. Le palier adapté à une PME active.
Par où commencer
L’erreur classique est de vouloir tout automatiser d’un coup. Commencez par la tâche manuelle que vous faites le plus souvent et qui vous prend le plus de temps. Construisez un seul scénario, testez-le pendant 2 semaines, puis passez au suivant.
✅ Make dispose d’une bibliothèque de templates préconçus pour les automatisations les plus communes. Partez de là plutôt que de construire de zéro.
L’apprentissage de base prend 2 à 3 heures. Après ça, chaque nouvelle automatisation est plus rapide à construire.
Make vs Zapier
Zapier est le concurrent direct. Make est généralement moins cher pour le même volume d’opérations, plus flexible pour les scénarios complexes, mais avec une courbe d’apprentissage légèrement plus steep. Pour une PME qui commence, les deux fonctionnent. Make a l’avantage tarifaire.